الاسترجاع والاستبدال
راحة بالك تبدأ بسياسة تعرف تفاصيلها من البداية.
مسودة للمراجعة: تحتاج هذه السياسة إلى اعتماد المتجر واستكمال التفاصيل الرسمية قبل تفعيل استقبال الطلبات.
01 — شروط الاسترجاع
المدة والشروط الرسمية للاسترجاع والاستبدال لم تعتمد بعد. يظهر عرض 120 يوما على صفحة المنتج، لكنه يحتاج إلى تأكيد مكتوب لشروط الأهلية وآلية التنفيذ قبل بدء البيع.
02 — منتج تالف أو غير مطابق
احتفظ بالعبوة وصور واضحة للمنتج والمشكلة وتفاصيل الطلب، ثم تواصل مع المتجر عند نشر وسيلة التواصل الرسمية. تظل حقوقك النظامية محفوظة.
03 — العبوات المفتوحة
لأن المنتج مكمل غذائي، يجب توضيح شروط قبول العبوات المفتوحة أو المستخدمة قبل الشراء. لا تفترض أن فتح العبوة يسمح أو يمنع الاسترجاع دون مراجعة الشروط المعتمدة.
04 — الرسوم ورد المبلغ
من يتحمل شحن الإرجاع وطريقة رد المبلغ والمدة اللازمة أمور لم تحدد بعد، ويجب توضيحها في السياسة النهائية قبل تأكيد الطلب.